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落實督查制度 提高督查效能

發表日期:2020年9月15日   人氣:488   錄入:admin

一個好的保安隊伍,必然是不斷進步的,為了更好地服務客戶,銀川市保安服務有限公司金融分公司從2020年8月10日開始,在分公司開展了“轉變思想、提升服務質量”專題活動,用工作成績檢驗活動成果。 一分部署,九分落實,而督查工作正是推動落實的重要環節,自活動開展以來,分公司于9月13日對督查工作進行了系列改革,提出了要求,明確了職責。

一、改進工作方式、提升督查效能。以往,分公司是以中隊為單位,分別設立督查崗,進行自檢。為了更好地提升保安員的工作積極性,避免督查工作走過場和形式化,分公司對傳統督查制度進行了革新,實行中隊間交叉查崗制度,并且不定期的輪換。不定時、不定崗走訪客戶單位和工作一線,對保安員的內務衛生、著裝規范、執勤禮儀、專業技能和服務情況進行全方位督查。

二、注重思想工作,促進隊伍穩定。在實際工作中,對保安員的專業技能、業務能力和服務質量等方面比較關注,缺少對保安員思想的掌握和工作、學習、生活上的關心。這次督查制度的革新,要求督查員在日常工作中,要注意人文關懷和心里疏導,學會尊重,當好保安員的“勤務兵”,對查出的問題及時糾正,每周進行匯總,針對共性問題要深挖根源,找出癥結,制定切實可行的規章制度,個性問題要耐心傾聽保安員的訴求,對出現問題進行分析,使保安員真正認識到自己錯在哪,應該怎樣改正。使保安員全身心的投入到工作中來,進一步提高保安員的大局意識和責任意識

    三、明確崗位要求,落實責任目標。認真落實分公司督查工作的有關要求,做到現場督查,主動走訪,及時匯報,確保督察目標任務事事有著落、件件有回音、項項有結果,以“釘釘子”的精神,持之以恒地推動工作有效落實。分公司將對督查員進行定期考核。對決策部署執行不力、工作落實不到位的,進行責任追究。    


 
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